Защита потребителей финансовых услуг
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском, Орловском, Пролетарском (с) районах информирует, что 14 августа отмечается день финансовой грамотности. Финансовая грамотность — это совокупность знаний и навыков о рациональном распоряжении деньгами.
В настоящее время часты случаи финансовых злоупотреблений, накопления непосильных долгов и кредитов. Финансовые мошенники заманивают жертв идеей легкого заработка и позже разоряют. А большинство людей попросту не замечают, куда сами тратят собственные деньги, и живут от зарплаты до зарплаты.
Овладев финансовой грамотностью, человек получает ключ от финансового благополучия и уверенность в завтрашнем дне.
Обучаться финансовой грамотности можно в любом возрасте. Вот несколько советов, которые помогут научиться правильно управлять своим бюджетом и повысят финансовую грамотность.
Относитесь к покупкам более осознанно. Перед походом в магазин составляйте список, чтоб снизить количество импульсивных трат и не потратить больше, чем рассчитывали.
Оцените свои расходы и подумайте, все ли покупки были необходимы.
Откладывайте деньги. Для каждой цели заведите отдельный счет. Например, на путешествия, компьютер или чрезвычайные ситуации. Еще для накоплений можно использовать автоматические переводы на сберегательный счет, чтобы научиться делать это регулярно.
Используйте специальные приложения. С помощью интерактивного формата легче вовлечь себя в процесс, усваивать полезные знания. Для изучения финансовой грамотности подойдет онлайн-игра «МыСчитаем». Она разработана ДОМ.РФ совместно с Минфином России и АНО «Россия – страна возможностей» и учит управлять личным и семейным бюджетом, а также поможет разобраться в теме кредитования, банкротства, расчета ипотеки. Вы узнаете, как создавать накопления, в том числе для улучшения своих жилищных условий.
Если вы освоите базовые навыки финансовой грамотности, то сможете рационально управлять своими доходами и расходами, строить планы и достигать крупных финансовых целей. А главное – обретете финансовое спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.
Права потребителей финансовых услуг всегда нуждаются в защите. Человека могут обмануть на самых, казалось бы, безобидных, на первый взгляд, моментах – например, в страховании, вкладе, кредите. В настоящее время существует огромное количество динамично развивающихся компаний, работающих в сфере оказания финансовых услуг. К ним относятся банки, организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность, страховые организации и т.д. Поэтому многие из нас ежедневно становятся потребителями финансовых услуг. Все эти услуги находятся под юрисдикцией Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». То есть те люди и организации, которые оказывают такие услуги, обязаны предоставить всю исчерпывающую информацию о продукте.
Основные способы защиты прав потребителя при оказании финансовых услуг:
▪️Претензионный порядок — обращение в организацию, нарушившую права потребителя, с претензией. В претензии необходимо указать, какие именно допущены нарушения прав и заявить конкретное требование.
Способы вручения претензии: направление по почте с уведомлением о вручении и описью вложений и вручение лично в организации с проставлением на втором экземпляре претензии отметки о ее вручении и штампа организации либо подписи свидетеля, присутствовавшего при вручении, в случае уклонения представителя организации от получения.
▪️Судебный порядок — Потребитель имеет право обратиться с иском в суд в случае, если при оказании финансовых услуг допущены нарушения его прав (например, требовать возврат уплаченных за навязанные платные услуги денежных средств, отказ от договора страхования и другие) и организация отказывается в добровольном порядке их удовлетворить. Потребитель должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается в иске, например, представить в подтверждение доводов письменные документы, показания свидетелей и другое (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском, Орловском, Пролетарском (с) районах информирует, что потребители могут получить консультацию по вопросам защиты своих прав и законных интересов по телефону 8 (86372) 5-61-24 или по адресу: 347630, Ростовская область, г. Сальск, ул. Островского, 3 в приемные дни: вторник, четверг с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов.
Специалист — эксперт территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Ростовской области в Сальском,
Целинском, Песчанокопском,
Егорлыкском, Орловском, Пролетарском (с) районах Деменчук Л.Б.
Фото создано с помощью GigaChat