Блокировка банковских карт: ее должны объяснять
В связи с введением изменений законодательство, которые направлены на защиту россиян от мошенничества, начались блокировки банковских карт. Но большинство держателей карт не только не понимают зачастую, из-за чего их карту заблокировали, но потом и не знают, что именно делать и какие документы предоставить для разблокировки.
По свидетельству некоторых жителей района, которые уже попадали на блок карты, ее разблокировка — нервный и трудоемкий процесс.
Хорошая новость — Центробанк России взялся за упорядочивание блокировок. Он выпустил инструктивное письмо для банков, в котором определены важные моменты, касающиеся блокировки банковских карт граждан:
- Банки обязаны тщательно отслеживать финансовые операции клиентов. При возникновении подозрений в нарушении закона они могут ограничить возможность использования счетов и карт, говорится в сообщении Банка России.
- В то же время клиенты должны понимать, почему это произошло и что им делать.
«Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий», — пояснили в ЦБ.
- Чтобы сделать процесс прозрачнее, регулятор направил банкам информационное письмо. В нем отмечено: кредитные организации должны разъяснять клиентам правовые основания блокировки и различать требования двух законов:
115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов и финансированию терроризма»;
161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленный на борьбу с мошенничеством.
- Кроме того, банки обязаны сообщать клиентам, какие документы нужно предоставить, чтобы доказать законность финансовых операций и снять ограничения.
Источник: https://объясняем.рф/articles/useful/banki-dolzhny-obyasnyat-klientam-prichinu-blokirovki-kart/